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李經(jīng)理
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西安高新區(qū)錦業(yè)路錦業(yè)時代 為鼓勵公眾參與環(huán)保監(jiān)督，山東省環(huán)保廳于2011 年專門開發(fā)建立了網(wǎng)上環(huán)境信訪平臺，按照“網(wǎng)上舉報→審核受理→組織辦理→結(jié)果公布→意見反饋”的流程模式，依據(jù)屬地管理原則，安排專人負(fù)責(zé)，將群眾投訴的信件、照片等通過掃描的方式，快速分發(fā)給縣級環(huán)保局調(diào)查處理，同時抄送所在市環(huán)保局督辦。
信訪平臺做到第一時間公開投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、信訪辦理單位、群眾滿意度和案件“ 辦結(jié)率”等信息，形成“ 鼠標(biāo)拿在手，接訪全天候”的信訪模式，初步建立起陽光環(huán)境信訪機(jī)制和省市縣聯(lián)動、處室單位協(xié)同的大信訪格局。
自2011 年6 月5 日山東省環(huán)境信訪平臺開通以來，環(huán)境信訪辦理效率和質(zhì)量逐步提高，網(wǎng)上投訴和舉報已占到全省環(huán)境信訪總量的70%以上，為解決人民群眾反映的突出環(huán)境問題發(fā)揮了重要作用。
同時，山東省環(huán)保廳及時建立了環(huán)保輿情監(jiān)控體系，與山東新聞網(wǎng)合作研制開發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)，對重點網(wǎng)站、熱點論壇上涉及山東的環(huán)保信息進(jìn)行24 小時動態(tài)監(jiān)控，并在第一時間整理編印《山東環(huán)保輿情簡報》。
網(wǎng)上環(huán)境信訪平臺和環(huán)保輿情監(jiān)控體系的建設(shè)，為山東環(huán)保系統(tǒng)打造了一個新的環(huán)保預(yù)警監(jiān)測站，不僅為基層獲取環(huán)境違法線索提供了途徑，也為山東省環(huán)保廳工作部署提供了決策依據(jù)。
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